多种联系方式总览

无论你是传奇私服玩家、服务器运营方，还是希望举报违规信息的用户，都可以通过以下渠道联系本站。我们承诺：玩家咨询类工单 12 小时内首次响应，投诉举报类工单 6 小时内响应，运营合作类工单 24 小时内响应。

工作时间与服务承诺

本站服务团队实行轮班制，具体工作时间如下：

服务承诺：① 所有工单均分配唯一编号，可凭编号查询进度；② 举报类工单核实后 48 小时内对违规服务器做下架处理；③ 涉及充值争议的投诉，平台协助玩家与运营方沟通，2024 年协助追回争议金额超过 210 万元；④ 对玩家个人信息严格保密，不向第三方泄露。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责账号注册、下载安装、游戏内问题、投诉受理。如遇登录器无法启动、客户端报毒、账号被盗等问题，请优先联系玩家服务部，并提供服务器名称、开区时间、问题截图。

内容审核部

负责服务器上架审核、风险评分、跑路预警。如发现某服务器存在虚假宣传、恶意清档、盗号行为，请发送至举报邮箱，并附上时间、区服、角色名、证据截图。审核部将在 6 小时内响应，核实后 48 小时内处理。

运营合作部

负责服务器运营方的上架申请、开区排期、数据对接。申请上架需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、客服联系方式、运营团队背景。平台不收取首页推荐位费用，所有上榜依据客观数据排序。

技术开发部

负责平台功能开发、服务器连通性监测、安全防护。如发现平台页面异常、下载链接失效、数据错误，请联系技术支持邮箱。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己玩的传奇私服，怎么提交？

请发送服务器名称、版本、开区时间、下载地址、充值比例至 [email protected]，或通过在线客服提交。平台审核团队将进行 72 小时运营观察，通过后即可上架。

Q2：我充值的服务器跑路了，平台能帮我追回吗？

平台可协助玩家与运营方沟通，并提供该服务器的历史记录、投诉记录作为证据。但平台不直接经手玩家充值资金，无法保证全额追回。建议玩家小额分批充值，优先选择平台评分 80 分以上的服务器。

Q3：如何举报虚假宣传或盗号木马？

请将服务器名称、开区时间、证据截图（聊天记录、充值记录、木马报警截图）发送至 [email protected]。核实后平台将下架该服务器，并纳入黑名单永久公示。

Q4：运营方如何申请上架？需要费用吗？

上架基础信息免费。平台不出售首页推荐位，所有排序依据玩家评分、在线率、投诉率三项客观数据。如运营方希望获得更多曝光，可通过提升服务质量、降低投诉率、保持长期稳定运营来实现。

Q5：平台客服为什么有时回复较慢？

开区高峰期（每日 19:00-22:00）咨询量较大，可能出现排队。建议优先使用邮箱提交工单，或错峰咨询。紧急问题可拨打服务热线。